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Usuários de cripto querem uma coisa: gastar cripto como dinheiro. A Trustee Plus promete exatamente isso com a Trustee Wallet. Ela reúne uma carteira custodial, um cartão no estilo Mastercard e suporte ao euro em um único app chamado Trustee Plus Wallet.
No entanto, as avaliações de usuários mostram experiências divididas. Muitos elogiam o app. Outros reclamam de fundos bloqueados e suporte lento. Então, esta avaliação vai mostrar os dois lados para que você decida.
O que é a Trustee Wallet e o cartão?
A Trustee Plus é um aplicativo europeu de finanças em cripto que combina uma carteira custodial, uma conta em moeda fiduciária e um cartão de pagamento com a marca Mastercard em um único ecossistema. Ela foi desenvolvida pela Trustee Global UAB, uma empresa de ativos virtuais registrada na Lituânia, que opera em conformidade com os padrões da União Europeia.
O objetivo é simples: tornar as criptomoedas tão práticas quanto o dinheiro. Os usuários podem comprar, manter, realizar trades, trocar e gastar ativos digitais dentro da mesma interface. O app faz a conversão de criptomoedas para euros em tempo real, permitindo pagar com cripto em qualquer lugar que aceite Mastercard.
Diferente das carteiras descentralizadas, a Trustee Plus é totalmente custodial. Isso significa que as suas moedas são armazenadas na infraestrutura gerenciada pela empresa, e não em um endereço pessoal na blockchain. Esse modelo simplifica o processo de início e recuperação, mas também exige confiança nas operações e nos padrões de conformidade da Trustee Global.
Dentro do aplicativo, é possível:
- Comprar cripto instantaneamente com cartão de débito ou crédito.
- Trocar entre tokens (BTC, ETH, USDT, USDC e ativos ERC-20) sem sair da plataforma.
- Enviar ou receber cripto e moeda fiduciária por meio de IBANs integrados (disponíveis em alguns países europeus).
- Recarregar o seu Trustee Card com cripto ou euros e gastá-lo globalmente.
- Sacar dinheiro em euros em caixas eletrônicos no mundo todo.
A carteira opera sob um painel unificado. Todos os saldos, cripto e fiduciários, aparecem lado a lado, e cada transação mostra seu equivalente em euros. Isso dá ao usuário uma visão clara do seu poder de compra real sem precisar trocar de aplicativo.
O Trustee Card pode ser virtual ou físico. É possível adicioná-lo ao Apple Pay ou Google Pay, usá-lo em compras online ou gerenciá-lo diretamente pelo app. A conversão de cripto para fiat acontece instantaneamente no momento do pagamento, criando uma experiência fluida que se assemelha mais a um neobank do que a uma exchange tradicional.
Para segurança, a Trustee Plus utiliza verificação de identidade (KYC), autenticação em duas etapas (2FA) e monitoramento on-chain para atender às exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (AML). Toda nova usuária do cartão deve verificar sua identidade antes de liberar todas as funções.
Em essência, a Trustee Plus tenta unir a conveniência das criptomoedas com a usabilidade no mundo real. Ela é uma plataforma completa para traders, viajantes e qualquer pessoa que queira gastar cripto no dia a dia sem precisar sacar constantemente por meio de uma exchange.
Sobre a empresa: Trustee Global UAB
A Trustee Global UAB (Trustee Plus Wallet) está registrada na Lituânia sob o código empresarial 306099031. O endereço público fica em Šiauliai, Lituânia. O país se tornou uma base popular na União Europeia para empresas de ativos virtuais, o que dá à operação mais credibilidade do que jurisdições offshore desconhecidas. Mas é importante destacar que a empresa ainda é nova, tem uma equipe pequena e não publica relatórios de prova de reservas (proof-of-reserves). Portanto, os usuários devem tratá-la como uma fintech, e não como um banco.
Principais recursos da Trustee Plus Wallet
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Carteira | Custodial, multi-ativo |
| Cartão | Virtual e físico, compatível com Mastercard |
| Fiat | Foco em EUR, com IBAN em regiões selecionadas |
| Métodos de pagamento | Apple Pay, Google Pay (onde disponível) |
| KYC (Conheça Seu Cliente) | Necessário para o cartão, IBAN e limites mais altos |
| Conversões | Cripto → EUR dentro do app |
| Plataforma | iOS, Android, Web |
Essa combinação torna a Trustee Plus atraente para quem realiza trades e gasta cripto, não apenas para quem prefere hodlar.
Cartão Trustee: como funciona
O cartão é o principal diferencial. Você o recarrega diretamente da sua carteira de cripto, o app converte automaticamente cripto em euros, e você pode pagar em qualquer lugar que aceite Mastercard. Também é possível vinculá-lo ao Apple Pay ou Google Pay, oferecendo a mesma fluidez de uso que os neobanks. Os limites dependem do seu nível de verificação. Usuários não verificados terão limites reduzidos ou podem não receber o cartão. Portanto, concluir o KYC o quanto antes é o mais inteligente.
Experiência do Usuário e Design
O app da Trustee Wallet é realmente bom. A interface (UI) é limpa, os saldos são claros, os controles do cartão são intuitivos e as notificações funcionam bem. Por isso, muitos usuários satisfeitos comentam que “funciona como um app de banco”. Por outro lado, quando algo dá errado, uma boa interface não compensa o suporte lento. É por isso que as avaliações negativas soam tão intensas. Usuários acabam com dinheiro congelado e sem chat de suporte imediato.
Segurança e Regulação
A Trustee Plus afirma estar em conformidade com as leis da Lituânia e da União Europeia. Ela realiza verificação de identidade (KYC), monitora transações e utiliza custódia interna. No entanto, há dois pontos importantes:
- Nenhuma chave privada é mantida pelo usuário. Ou seja, se a plataforma bloquear o acesso, você não poderá recuperar suas moedas.
- Sem seguro público. Portanto, não é recomendável guardar grandes quantias aqui.
Por isso, a melhor prática é usar a Trustee Plus como uma carteira para gastos, e não como uma carteira offline de longo prazo.
O que acontece se a Trustee Wallet falir
É importante entender que a Trustee Plus Wallet é um serviço custodial, o que significa que a empresa mantém seus ativos digitais em nome do usuário. De acordo com os Termos de Uso da Trustee Global UAB, seus fundos não são protegidos por nenhum esquema de garantia de depósito, diferentemente do dinheiro mantido em contas bancárias tradicionais. A empresa afirma que os ativos dos usuários são mantidos separados das contas operacionais, mas não há garantia total de que eles poderiam ser recuperados caso a Trustee Global UAB se tornasse insolvente. Em um cenário assim, os usuários provavelmente precisariam entrar com um pedido nos processos de insolvência, e a recuperação dependeria de como esses ativos foram segregados e documentados. A Trustee também pode depender de custodiantes terceirizados, o que adiciona risco de contraparte.
Em resumo, embora a Trustee ofereça conveniência e serviços integrados em cripto, usuários que buscam controle total devem considerar uma carteira não custodial, onde apenas eles detêm as chaves privadas.
Nota SmartOptions: sempre verifique os termos de custódia e o status regulatório de uma plataforma antes de armazenar grandes quantias de cripto em qualquer carteira custodial ou exchange.
Privacidade e Tratamento de Dados
Ao usar a Trustee Plus Wallet, é importante entender como seus dados pessoais são tratados. De acordo com a Política de Privacidade, a Trustee Global UAB coleta e processa informações dos usuários (incluindo documentos de identidade, dados de transações financeiras e atividades na carteira) para cumprir exigências regulatórias, fornecer serviços e realizar análises internas. Embora a política declare que a empresa é autorizada na Lituânia, isso não significa que haja o mesmo nível de confidencialidade bancária em todas as jurisdições. Os usuários devem estar cientes de que, ao utilizar o serviço, aceitam que seus dados possam ser transferidos, armazenados ou processados fora do seu país de origem e que carteiras custodiais de cripto envolvem tanto riscos financeiros quanto de dados. Em resumo, a Trustee oferece uma carteira e cartão integrados e práticos, mas se a privacidade máxima ou o mínimo de exposição a terceiros forem sua prioridade, o ideal é considerar uma carteira não custodial.
Ativos e Moedas Fiduciárias Suportados
A Trustee Plus oferece suporte às principais criptomoedas: BTC, ETH, USDT, USDC e tokens ERC-20 mais comuns, cobrindo a maioria das necessidades diárias dos usuários. A moeda fiduciária principal é o euro (EUR), o que faz sentido para usuários do Espaço Econômico Europeu (EEE). O IBAN fica disponível apenas após a verificação de identidade e somente em alguns países. As trocas são instantâneas, mas alguns usuários relataram comissões mais altas em operações específicas.
Principais Tarifas e Taxas de Trade
- A taxa de troca/conversão para criptomoedas é declarada como 0,5%.
- Para stablecoins, a taxa é 0% (sem comissão) nas trocas entre elas.
- Na página “como as taxas são calculadas”, a empresa destaca que não há taxas ocultas para recargas e saques em moeda fiduciária (via cartão), em alguns casos.
- Por exemplo, converter USDC para EUR mostra “0,5% de taxa para criptomoedas e 0% para stablecoins”.
Experiência e Avaliações
Resultados do Teste da SmartOptions e nossa e Experiência com o Suporte
Para oferecer uma avaliação própria, a equipe da SmartOptions instalou e testou a Trustee Wallet.
A instalação foi rápida e intuitiva, o app se conecta facilmente, e o envio de moedas funcionou sem problemas. Ao entrar em contato com o suporte, recebemos uma resposta em cerca de cinco minutos, um tempo impressionante em comparação com a média do setor. As respostas foram claras, educadas e diretas. Curiosamente, quando paramos de responder, o atendente encerrou a conversa de forma profissional e ainda enviou um formulário de avaliação, mostrando que o fluxo de suporte é bem organizado.
Entretanto, um ponto chamou a atenção: quando perguntamos sobre o tamanho da empresa e o número de funcionários, o atendente recusou-se a responder. Isso é incomum, pois a transparência sobre a estrutura da empresa deveria ser algo simples. Na nossa visão, os clientes têm o direito de saber com quem estão lidando.
No geral, nossa experiência com o app e o suporte foi positiva e ágil, embora gostaríamos de mais transparência sobre a dimensão e equipe da empresa.
Avaliações Reais vs. Falsas: Manipulação Online com Avaliações Negativas
Antes de aprofundar a experiência do usuário, é importante destacar algo frequentemente ignorado: nem todas as avaliações online são confiáveis. Ao longo dos anos, vimos muitos casos em que concorrentes ou trolls da internet tentam manipular a percepção pública com avaliações falsas. Infelizmente, isso se tornou comum, especialmente em plataformas como o Trustpilot, onde é fácil criar contas novas e publicar feedbacks enganosos. Portanto, ao avaliar uma carteira ou serviço de cripto, é essencial olhar além do ruído e focar em experiências verificadas, comunicação transparente e testes diretos.
O Que Dizem os Usuários
Ao analisar as avaliações mais visíveis (Trustpilot, TradersUnion e Reddit), três pontos chamaram atenção:
- A experiência é polarizada. Aproximadamente metade dos usuários elogia o app e o cartão, enquanto a outra metade relata problemas.
- A maioria das ocorrências acontece durante verificações AML/KYC. Os fundos ficam retidos quando a origem parece arriscada.
- O suporte nem sempre é rápido. Alguns usuários afirmaram ter esperado dias ou até semanas por respostas.
Com base nessas descobertas, acreditamos que a Trustee Plus funciona melhor para pagamentos verificados e de origem clara. Ela apresenta mais problemas com pagamentos vindos de cassinos, P2P desconhecidos ou contas não verificadas.
AML e Fontes “Arriscadas”
Esse é o ponto mais delicado. Vários usuários com avaliações de 1 estrela relataram que:
- Seus fundos foram bloqueados após receberem dinheiro de cassinos ou sites de apostas.
- Suas contas foram congeladas até o envio de documentos adicionais.
- Eles foram instruídos a sacar e encerrar a conta com cobrança de taxas extras.
É importante deixar claro:
A Trustee Plus aplica regras rigorosas de AML. Se a origem dos fundos parecer suspeita, ela pode congelar a transação e exigir comprovação. Isso é legalmente permitido, mas os usuários detestam surpresas.
Portanto, essa carteira é mais adequada para transferências de salário, compras do dia a dia e depósitos padrão de cripto. Não é ideal para fluxos “cinzentos” ou de origem incerta.
Avaliações e Reputação da Trustee Plus Wallet (Verificação Cruzada)
Pontos positivos:
- O app funciona como prometido para usuários da UE verificados.
- Pagamentos com cartão e Google Pay funcionam bem.
- A interface é mais simples do que a das exchanges.
- Alguns usuários afirmam que as taxas de conversão são menores do que em outras exchanges de cripto.
Pontos negativos:
- Alta proporção de avaliações 1 estrela no Trustpilot.
- Alta proporção de avaliações 1 estrela no Trustpilot.
- Demoras em verificações AML para fundos “incomuns”.
- Encerramento de contas ou saques forçados com taxas adicionais.
- Respostas repetitivas do suporte (“por favor, aguarde”) sem prazo definido.
Alguns usuários sentiram que certas nacionalidades foram analisadas com mais rigor.Account closure or forced withdrawal with added fees.
Prós e Contras da Trustee Plus
Prós
- Empresa registrada na Lituânia e regulada pela UE.
- Carteira e cartão integrados em um único app.
- Suporte ao Apple Pay e Google Pay.
- Design móvel amigável para iniciantes.
- Utilidade real: permite pagar estabelecimentos com cripto.
Contras
- Custodial: sem controle das chaves privadas.
- Muitas reclamações sobre fundos congelados durante verificações AML.
- As taxas podem ser maiores do que o esperado em algumas operações.
- O suporte nem sempre é rápido.
- Recursos e disponibilidade variam por região.
Pontos Essenciais para o Usuário Verificar
Antes de depositar, o usuário deve conferir:
- Seu país: confirme se o cartão e o IBAN estão disponíveis em sua região.
- Origem dos fundos: pagamentos de cassinos, apostas ou P2P obscuros podem ser bloqueados.
- Seus limites: verifique limites diários e mensais após o KYC.
- Suas taxas: teste primeiro com um pequeno swap ou saque.
- Sua tolerância ao risco: lembre-se, é uma empresa jovem e de pequeno porte.
Se todos os cinco pontos estiverem dentro do aceitável, a Trustee Plus pode ser uma carteira útil.
Comparando a Trustee Plus com Outras Carteiras
Se você está explorando outras carteiras que combinam armazenamento de cripto com opções de pagamento reais, confira nossa comparação das Melhores Carteiras de Cripto em 2025. Ela lista as carteiras mais bem avaliadas, incluindo opções não custodiais e DeFi, ajudando você a encontrar o equilíbrio ideal entre flexibilidade, controle e praticidade. Este é o momento ideal da pesquisa para comparar a Trustee Plus com outras carteiras confiáveis antes de decidir onde manter seus fundos.
Veredito SmartOptions sobre a Trustee Plus Wallet
A Trustee Plus entrega o que muitos usuários procuram: cripto que realmente dá pra gastar. O app é bem feito, o cartão é funcional, e o registro na UE é um ponto positivo. No entanto, o volume de avaliações negativas é grande demais para ser ignorado. Por ser uma carteira custodial de uma empresa pequena, com muitos relatos de bloqueios AML e atrasos em saques, o serviço não é ideal para quem precisa de liquidez imediata sem burocracia.
Nos nossos testes, o app foi instalado rapidamente, as transferências funcionaram, e o suporte respondeu em cerca de 5 minutos nos dias úteis. Desempenho superior ao da maioria dos serviços de cripto do mesmo nicho. Nossa avaliação final é 3,5/5. A Trustee Plus pode ser usada como ponte para gastos, mas não como carteira principal de poupança. E se o seu objetivo for fazer o dinheiro crescer em vez de apenas gastar, confira o nosso guia dos Melhores Sinais de Cripto no Telegram.
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